Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026 | Versie: 1.1
1. Toepassingsgebied
Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het VeloLoad-platform, beheerd door ASCEND GmbH. De dienst is uitsluitend gericht op bedrijven (B2B) conform § 14 BGB. Gebruik door consumenten is uitgesloten.
2. Service, abonnement, opzegging en restitutie
VeloLoad is een platform voor de orkestratie van LTL-vlootcapaciteit met maandelijks betaalde abonnementen. Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd via de openbare pagina voor contractbeheer of het accountdashboard; een gewone opzegging stopt de verlenging aan het einde van de betaalde factureringsperiode en de toegang blijft tot dan behouden. Hoewel VeloLoad uitsluitend voor ondernemingen is bedoeld, kent ASCEND vrijwillig een contractueel herroepingsrecht van 14 dagen toe vanaf het sluiten van de overeenkomst: een tijdige herroeping beëindigt de toegang onmiddellijk en betaalt de eerste betaling volledig terug, zonder evenredige gebruiksvergoeding. Erkende terugbetalingen en bedragen die dubbel, onjuist of na een geldige opzegging zijn geïnd, worden uiterlijk binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
3. Aansprakelijkheid
Omdat VeloLoad zich momenteel in de bèta- en wachtlijstfase bevindt, is het gebruik op eigen risico. ASCEND GmbH is volgens de wettelijke bepalingen uitsluitend aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, evenals voor schade aan leven, lichaam of gezondheid.
4. Toepasselijk recht
De wetten van de Bondsrepubliek Duitsland zijn van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen (CISG). De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden is Düsseldorf.
5. Bereikbaarheid
We streven er consequent naar om aan de WCAG 2.2 AA+-standaard te voldoen en een zeer schermlezervriendelijke ervaring te bieden.